8月17日，我院在咸丰坪坝营召开了2012年暑期工作会。我院全体领导、各部门负责人、学习中心代表共30余人参加了会议。校常务副校长林萍华参加了会议并作重要讲话。
上午的会议由院党委书记余定国主持。会上，张国安院长作“服务的力量”的主题报告。他从古代到现代、从国外到国内，以图文并茂、深入浅出的方式讲述了的“服务”的定义和沿革，分析了远程与继续教育的无形性、不可分割性、差异性和不可存储性四个特征与服务的四个纬度高度吻合，又从国民经济行业分类和世界贸易组织行业划分指出教育、培训属于服务业。进而明确指出，远程与继续教育本身就是一种服务，并以生动详实的实例有力地说明了服务是决胜未来的一种力量。接着，他详细谈了远程与继续教育的服务内容、服务关系，并结合国际国内教育、培训形势指出了加强和改进远程与继续教育服务的紧迫性和必要性。随后，他就远程与继续教育专业化服务的评判标准和关键因素作了介绍，为我院进行专业化服务指明了道路。最后，他深刻指出：“服务立生存、服务促发展、服务创效益、服务赢市场”。
接下来，学院办公室、学生工作部、教务部等九个部门及一个学习中心代表汉阳学习中心围绕学院今年“专业化服务建设年活动”，结合工作实际，汇报了各自部门的专业化服务品牌
最后，林萍华常务副校长作重要讲话。他对我院这次暑期工作会议的筹备表示满意，对专业化服务建设年活动表示肯定，对各方面工作取得的显著成效表示赞赏。接着，他作了题为“中国大学若干问题的认识与体会”的重要讲话。他指出，在全球化、大众化的背景下，中国大学的办学环境发生了深刻变化，由此也带来了大学市场化、民营化、分权化等一系列问题，提出大学必须认清形势、与时俱进、因势利导、改革开放来应对诸多挑战。他从大学的基本精神和根本任务出发，阐明了服务学生的核心就是要以学生为中心。他以独特的视角从技术、艺术和哲学三个层面对教学作了令人耳目一新的精彩评价。
与会人员分别对林校长的讲话及张国安院长的主题报告进行了热烈而充分的讨论。在讨论中，大家围绕专业化服务建设年活动，以学院发展为核心，结合本部门工作实际，畅所欲言，建言献策，提出了很多具有建设性的意见。最后，院党委书记余定国作大会总结。他认为林校长讲话是醍醐灌顶、豁然开朗，张院长的报告是旁征博引、焾经求精，各部门的汇报是高招迭出、为我所用，学习中心代表的发言是特色制胜、尽善尽美。他指出，职业化的境界在于精于此道、以此为生。他将服务分为三个境界：热情服务——外在服务，侧重礼仪；用心服务——内在服务，站在服务对象的角度；专业化服务——把服务内化为标准，不断改进。他提出，让我们一起努力，使工作更加职业化，服务更加专业化，并把这次会议的成功转化为我院事业的成功。下午的会议由学院副院长冯晓东主持。
